管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制、沟通协调、培养下属，而管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。
沟通从一定意义上讲，就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。没有沟通，就没有管理。沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人面前。
在大型企业工作过的资深管理人员经常会发现，总部制定的各类决策到基层执行时往往都会有一定程度的扭曲，甚至是南辕北辙。
图片来源于网络举个例子：
受疫情影响，2月、3医院和体检中心都暂停了健康证办理业务，于是某食品集团子公司A向总部申请，健康证过期的员工是否可以暂时不办理健康证，等后期有条件办理了再补办，总部也只能同意；4月份健康证办理恢复正常，于是子公司D向总部咨询是否可以办理健康证，听说总部之前不同意办理健康证怕交叉接触造成感染。这种南辕北辙的沟通问题在管理实践中比比皆是。
管理学上有个有趣的沟通实验——
A同学在纸板上写了一段话，“业务总裁让秘书小郑通知公司销售部门所有主管级（含）以上人员在2月15日15:00参加经营分析会，要求所有人根据本月前2周的销售相关数据作为会议资料。”
A同学给B同学看了一眼，并要求B同学单独转述给C同学，C同学再单独转述给D同学，以此类推，直到E同学。
而实验结果是E同学得到的信息是“业务总裁通知公司所有主管级以上人员在2月15日下午五点参加经营分析会，要求准备2个月的销售相关数据。”可想而知，如果在管理过程中真的出现这种情况有多可怕。
因此，在职场上具备高超的沟通技巧绝对能让你如鱼得水，今天小编给大家分享一下沟通技巧的20个段位，请大家对号入座，看看自己在哪个段位上吧。
首先，我们把沟通分为5个大的段位，具体如下：
一、青铜（传达）
通过文章、建议、动作或外表传递信息，比如我们平时传达一个会议通知，发布一个奖励通报，发布一个公司制度等。
二、白银（适应和交流）
通过灵活的沟通和协商达成一致，比如我们平时与团队交流意见、交换想法、提出建议等。
三、黄金（影响）
图片来源于网络没有经过直接的行政指令而起了变化作用，比如某公司的人力资源管理严重不符合法律法规，这个原因的根本在于老板本人的法律意识淡薄，而你作为一个人力资源经理，又不可能通过行政指令像上级要求下级那样去改变，这时候你必须通过长期的案例分享、言论分享等慢慢去影响老板，使老板逐渐提升法律观念。
四、铂金（商议）
通过研讨和协商管理沟通，使达成一致，在管理实践中，你并不能要求所有人的想法都跟你一样，比如，作为人力资源经理，你建议公司全额申报个人所得税、进而按员工实际工资水平缴纳社会保险，但是财务总监不答应，这会直接影响公司的净利润，你该如何说服他？你必须拿出来一系列的数据报告，描述现状、提出问题、给出建议、展望未来，与之协商一致，你的建议才能得到认同和落实。
五、钻石（策略性的商议）
在一个综合或长远的架构下管理沟通，在涉及企业战略管理时，往往并非单纯看眼前的利益，你需要有前瞻性、预见性，并拿出来具体判断和可行性方案。比如，某汽车厂商现在需要抉择，在未来5年，是优先发展动力电池技术，还是优先发展自动驾驶技术？你手里没有关于未来的数据，更没有关于自动驾驶的政策文件，你该如何进行策略性的商议？
图片来源于网络我们再把每个大段位下细分4个小段位，具体如下：
一级：內部共享的利益
在同一机构內，对达到目标有共同理想，比如部门经理提议，将部门现有的20个人缩减至15个人，但是发放18个人的工资，这个属于内部共享的利益，因为剩下来的15个人，每个人会多分到20%的工资，这种沟通将更容易达成共识。
二级：外部共享的利益
在机构外，对达到目标有共同理想，比如A公司总经理与B公司总经理提议，A公司出资金，B公司出研发团队，两个公司共同组建一个C公司，可以在短时间内拿下某个政府外包项目，利润按照5：5分配。首先，这种沟通要比内部共享利益要有难度，你不可能通过行政命令的方式来完成，必须协商达成一致，但利益是共享的，因此难度也不算太大。
三级：內部分散的利益
在机构內，目标上的冲突阻扰共同理想达成，比如在公司给部门分配一个额度为5万元的奖金，部门经理召开会议研究如何分配，钱总共就这么多，你多我少，你少我多，怎么办？平均分配？抓阄分配？按劳分配还是按需分配？是不是明显感觉这个难度要比前两个等级高很多？
四级：外部分散的利益
在机构以外，目标上的冲突阻扰共同理想达成，比如A公司与B公司打算共同组建一个C公司来承接某政府外包项目，双方约定按照出资额分配利润，但是总出资额只需要万就行，利润是固定的，怎么出资？凭什么你出万而我只能出万？
最后，我们将沟通的20个段位以图表的形式呈现出来——
目前，小编也就是黄金3的段位，但月薪已经达到18K了，据说段位达到铂金水平以上的，年薪至少50万起！各位小伙伴快来看看自己现在处于哪个段位吧！
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