说到爱马仕,很多人都会说是奢侈界的王者,不仅贵还特别难买,奢侈品虽然不是生活必须品,但也代表着一个人的生活和品位,其实很多人买它并不是因为它的价格,而是它独一无二的设计,虽然奢侈品牌有很多,但能一直长盛不衰的寥寥无几。
据有关数据显示:在年全球经济不景气的情况下,中国奢侈品市场衰退,新兴市场汇率贬值,传统商家遭到电商崛起,零售渠道正处在死亡交叉,许多知名品牌在年迎来寒冬,比如:路易威登集团在年获利萎缩37%,PradaSPA营收也连续下滑,年第四季营收相比年第四季营收下滑38%,其在香港上市的股票暴跌7%,创下上市以来的最低价,然而正当奢侈品行业陷入混乱时,法国百年品牌爱马仕却一飞冲天,营收呈现逆势成长,获利高达31.8%,甚至年年保持以两位数姿态强势攀升,丝毫没有受到影响,这到底是为什么呢?
我们都知道爱马仕自从年在巴黎创立以来,已经有多年的历史,早期靠着制造马具起家,是一家有着传统手工艺,不断追求创新的国际化企业,除了追求品质外,在营销上更是遵守稀缺性原则,也让爱马仕成为全球女生追捧的对象,比如:凯丽包、铂金包以及康康包几乎是全球时尚女性追捧的包款,并且就算有钱也不一定能买到。
因为爱马仕从不走分工作业的路线,全凭工匠手工打造而成,这样独特的发展路线完全不同于其他品牌,在爱马仕的工厂里,从20岁到60岁的资深匠人都有,甚至有些人还把这份工作当成家业,世代相传下去,以爱马仕的铂金包和凯利包为例,如果你想找一个资深的工匠来制作,一只铂金包平均需要耗费工匠48个小时,而一只凯利包则需要耗费工匠18到24个小时全手工制作,如果是特别款,那所耗费的时间就更长,并且每只包都只能由一位工匠完成,其余工匠不能干涉制作过程,就连工匠使用的工具都有自己专属的,他人绝对不可使用。
在工艺方面,爱马仕特别的用心,比如:铂金包必须采用传统的马具缝制手法,缝制的包线一定是经过蜡浸泡过的麻线,这样才能保证包边永不脱落,直到今天,爱马仕仍然采用这种做法,当然了,爱马仕工匠也不会局限于制作单一产品,他们会通过制造不同风格的包包来提升经验与技巧,同时也能对工作持续保持新鲜感与热情,这种工匠精神在现今仍然可贵,如果一家企业只考虑营收和生产效益,那他们可以引进机械化生产模式,但爱马仕并没有这样做,另外在产品路线上,爱马仕也不会开发只能掀起短期热潮的产品,如果要开发就会以长期销售作为目标,从这里我们就可以看出,爱马仕不过度追求潮流,只追求自己品牌的价值。
最后就是爱马仕的售后服务,工匠完成每只包后,并不代表着任务已结束,他们要长期跟踪消费者的反馈,要知道每只包上都刻有哪家工作室,甚至连工匠的名字,包包的出厂日期都妥善刻在上面,因此当消费都拿到包款后,一旦感觉不满意就可以通过这些信息找到原先制作的地点与工匠,虽然他们从不认识,但彼此之间会因为包包产生感情,这就是爱马仕最贴心的售后服务,不仅给了消费者极大的安全感,还让消费对品牌拥有强烈的信任感,也正因为如此,爱马仕的铂金包才成为世界最贵的包款之一,一只铂金包售价高达1.2万美元,甚至顶级的特殊皮款加上镶钻款可以卖到30美元左右,看到这里,你是不是觉得有钱就可以随时买到。
其实并没有这样简单,因为爱马仕的工匠数量是非常有限,一般人想要购买包款都不能直接进店选购,而是到官方网站进行预约,随机抽取名单,等抽中后才可拿着短信通知去店里选购,但这只是刚开始,据业内人士透露,爱马仕都是采用1:1的配货规则,简单来说,如果你想要购买一只1.2万的包,那你就得花1.2万去购买周边的商品,这样你才有资格排队购买包款,可以有人会说这是营销策略,但回顾爱马仕一路坚持的工匠精神,每年生产的数量非常有限,所以才会出现这种供不应求的情况,也是因为这样,爱马仕的包包特别难买,它不是一般的精品,而是精品中的极品,所以很多人不在乎这样的规则,能够购买到爱马仕包包的人,除了经济上的优势之外,还包括人脉和权利,再加上爱马仕一直坚持限量版与不提供折扣的策略,这才让爱马仕在市场上保持着知名度和地位。
总的来说,奢侈品并不只是代表价格,它还包含着背后的故事以及市场上的稀缺性,爱马仕之所以成为奢侈中的王者,主要原因还是因为它拥有一批能工巧匠的人,这也是为什么,爱马仕能够在全球独树一帜的根本原因。